Responsable de l’agence Fané Voyages, l’un des opérateurs privés du Hadj en Côte d’Ivoire, Fané Mamadou revient sur les clés de son succès, les défis de l’organisation du pèlerinage et son regard sur l’évolution des opérateurs privés ivoiriens.
La Mecque,Mardi 02 juin 2026/ 17 Dhoul Hidja1447H Avec un quota atteint avant même la fin du Ramadan et une présence constante auprès de ses pèlerins, Fané Voyages confirme son statut d’acteur majeur du Hadj privé ivoirien. Son Directeur Général, Fané Mamadou, partage sa vision de l’organisation du pèlerinage, les défis rencontrés en Terre Sainte et les raisons qui font aujourd’hui de son agence une référence pour de nombreux candidats au Hadj.
Islam Info : Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
Fané Mamadou : Je suis Fané Mamadou, Directeur Général de Fané Voyages, une agence de voyages et de tourisme agréée pour l’organisation du Hadj et de la Oumrah en Côte d’Ivoire.
Quels sont les principaux objectifs de Fané Voyages dans l’organisation du Hadj ?
Notre objectif est simple : offrir aux pèlerins un encadrement de qualité et leur permettre d’accomplir leur pèlerinage dans les meilleures conditions possibles.
Nous travaillons constamment à améliorer nos prestations afin de figurer parmi les meilleures agences organisatrices du Hadj. Nous voulons être une référence en matière d’organisation et contribuer au rayonnement de la Côte d’Ivoire dans le domaine du pèlerinage.
Votre quota de pèlerins a-t-il été atteint cette année ?
Oui, notre quota a été entièrement atteint. D’ailleurs, l’ensemble des opérateurs privés a réalisé un taux de remplissage de 100 % sur le quota global de 3 000 pèlerins accordé au secteur privé.
C’est la preuve que les agences privées gagnent progressivement la confiance des fidèles musulmans ivoiriens.
Comment s’organise le travail de Fané Voyages depuis l’inscription jusqu’au départ des pèlerins ?
Dès l’attribution du quota, nous lançons les inscriptions et la sensibilisation. Fané Voyages bénéficie déjà d’une bonne réputation auprès des fidèles.
Cette année, nous n’avons pratiquement pas eu besoin de campagne publicitaire. Habituellement, nous communiquons à travers plusieurs médias, mais avant même la fin du mois de Ramadan, notre quota était déjà atteint.
Cela témoigne de la confiance que les pèlerins accordent à notre agence.
Comment assurez-vous le confort et le suivi des pèlerins en Terre Sainte ?
Le confort des pèlerins dépend avant tout de la qualité des partenaires avec lesquels nous travaillons en Arabie Saoudite.
Nous sélectionnons avec soin nos prestataires pour garantir des hôtels confortables, un bon accompagnement et une assistance permanente durant tout le séjour.
Lorsque vous disposez de partenaires fiables, une grande partie de la réussite du Hadj est déjà assurée.
La question de la Rawda à Médine constitue souvent un défi. Comment gérez-vous cette situation ?
Effectivement, l’accès à la Rawda a représenté un défi majeur l’année dernière.
Nous avions dû créer des comptes individuels et effectuer les réservations via l’application Nusukpour chaque pèlerin, ce qui demandait un travail considérable.
Cette année, grâce au système mis en place par le regroupement Firdaous, les rendez-vous sont mieux coordonnés et les procédures sont plus fluides. Cela facilite considérablement les démarches pour les agences privées.
Rencontrez-vous d’autres difficultés majeures dans l’organisation du Hadj ?
Alhamdoulilah , hormis certaines contraintes liées à la Rawda, nous n’avons pas connu de difficultés majeures susceptibles d’entraver le bon déroulement du pèlerinage au sein de notre agence.
Notre expérience nous permet aujourd’hui d’anticiper la plupart des situations.
Qu’est-ce qui distingue Fané Voyages des autres opérateurs privés ?
Notre principal atout est l’expérience.
Ayant vécu plus de vingt ans en Arabie Saoudite et travaillé pendant de nombreuses années dans l’organisation du Hadj, nous maîtrisons parfaitement les réalités du terrain.
Nous connaissons les circuits, les procédures et les exigences du pèlerinage. Cette expérience nous permet d’assurer un suivi rigoureux et un encadrement efficace de nos pèlerins.
Notre philosophie repose sur la proximité. Nous restons aux côtés des pèlerins du départ d’Abidjan jusqu’à leur retour en Côte d’Ivoire.
Quel regard portez-vous sur l’organisation du Hadj en Côte d’Ivoire ?
Je tiens à féliciter le Commissariat du Hadj pour le travail remarquable qu’il accomplit.
Sous la conduite de l’Imam Bachir Ouattara et avec l’appui du Ministère de l’Intérieur et de la Sécurité, la Côte d’Ivoire figure aujourd’hui parmi les pays les mieux organisés de la sous-région en matière de pèlerinage.
Je constate également que les opérateurs privés ont énormément progressé ces dernières années. Ils gagnent en professionnalisme et démontrent leur capacité à organiser le Hadj selon les standards les plus exigeants.
Quel message adressez-vous aux futurs pèlerins ?
J’invite l’ensemble de la communauté musulmane ivoirienne à préparer son Hadj avec sérieux et à choisir des structures expérimentées.
À Fané Voyages, nous mettons l’accent sur l’accompagnement de proximité, l’écoute et la disponibilité permanente.
Notre engagement est clair : ne jamais abandonner un pèlerin, rester à ses côtés de jour comme de nuit et tout mettre en œuvre pour qu’il accomplisse un Hadj Mabrour.
C’est cela notre identité.
Quel est le slogan de Fané Voyages ?
Notre slogan est : « Faire le Hadj autrement ».
Et surtout : « Toujours au service du pèlerin ».
DIANE MOUSSA
